Polityka zwrotów

Zasady ogólne

Wszystkie płatności dokonywane na AITrackerHive są przetwarzane przez naszego autoryzowanego operatora płatności występującego w roli sprzedawcy na zapis (Merchant of Record). Po zakończeniu płatności obowiązują następujące zasady:

• •Opłaty za subskrypcje (plany miesięczne i roczne) nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego.
• •Jednorazowe zakupy pakietów kredytów nie podlegają zwrotowi po dostarczeniu kredytów na konto.
• •Nie udzielamy częściowych zwrotów za niewykorzystane okresy subskrypcji ani za niewykorzystane kredyty.
• •Wszystkie produkty oferowane przez AITrackerHive są usługami cyfrowymi dostarczanymi natychmiast po potwierdzeniu płatności.

Plany subskrypcyjne

Nasze plany Fan, Superfan i Creator to subskrypcje odnawialne, rozliczane miesięcznie lub rocznie.

• •Opłaty za subskrypcje nie podlegają zwrotowi.
• •Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach konta. Anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienia, ale nie powoduje zwrotu opłaty za bieżący okres rozliczeniowy.
• •Po anulowaniu zachowujesz pełen dostęp do swoich korzyści z planu do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
• •Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że zostaną anulowane przed datą odnowienia.

Jednorazowe pakiety kredytów

Pakiety kredytów to zakupy jednorazowe, które dodają określoną liczbę kredytów do Twojego salda konta.

• •Zakupy pakietów kredytów nie podlegają zwrotowi po dodaniu kredytów do konta.
• •Kredyty są dostarczane natychmiast po pomyślnej płatności i są od razu gotowe do użycia.
• •Zakupione kredyty podlegają zasadom wygasania opisanym w naszym Regulaminie i na stronie cennika.
• •Kredyty są przypisane do konta, które dokonało zakupu, i nie mogą być przenoszone, odsprzedawane ani wymieniane na gotówkę.

Sytuacje szczególne

W poniższych wyjątkowych sytuacjach możemy rozpatrywać wnioski o zwrot indywidualnie:

• •Podwójne obciążenia spowodowane błędem technicznym po naszej stronie.
• •Nieautoryzowane transakcje zgłoszone w rozsądnym terminie.
• •Długotrwałe przerwy w działaniu usługi, które uniemożliwiły korzystanie z opłaconej funkcji.
• •Błędy w rozliczeniach, takie jak obciążenie za plan, którego nie subskrybowałeś.

Jak złożyć wniosek o zwrot

W opisanych powyżej przypadkach wyjątkowych postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

• •Wyślij wiadomość e-mail na adres support@aitrackerhive.com z adresu powiązanego z Twoim kontem AITrackerHive.
• •W temacie wpisz "Refund Request - [Twój numer zamówienia]".
• •Podaj numer zamówienia, datę zakupu, kwotę oraz powód wniosku o zwrot.
• •Dołącz wszelkie materiały potwierdzające (zrzuty ekranu, komunikaty błędów), jeśli są dostępne.

support@aitrackerhive.com

Czas realizacji

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot prosimy uwzględnić następujące czasy realizacji:

• •Rozpatrzymy Twój wniosek i odpowiemy na niego w ciągu 5 dni roboczych.
• •Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 5 do 10 dni roboczych.
• •Zwrócona kwota zostanie przekazana na pierwotną metodę płatności. Twój bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu, aby zwrot pojawił się na wyciągu.
• •Zwroty są realizowane w oryginalnej walucie transakcji.

Chargeback i spory

Przed złożeniem chargebacku w banku lub u wystawcy karty prosimy o wcześniejszy kontakt z nami, abyśmy mogli bezpośrednio rozwiązać problem.

• •Bezpośredni kontakt z nami to zazwyczaj najszybszy sposób rozwiązania sporów dotyczących płatności.
• •Oszukańcze lub nieuzasadnione chargebacki mogą skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta.
• •Współpracujemy z operatorami płatności i bankami, aby w dobrej wierze wyjaśnić wszelkie spory.

Zmiany niniejszej polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę zwrotów, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach lub wymaganiach prawnych. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie z nową datą "Ostatniej aktualizacji". Dalsze korzystanie z AITrackerHive po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmienionej polityki.

Terms of Service