İade Politikası

Genel Politika

AITrackerHive üzerinde yapılan tüm ödemeler, Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) olarak hareket eden yetkili ödeme sağlayıcımız aracılığıyla işlenir. Ödeme tamamlandıktan sonra aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• •Abonelik ücretleri (aylık ve yıllık planlar), faturalama döngüsü başladıktan sonra iade edilemez.
• •Tek seferlik kredi paketi satın alımları, krediler hesabınıza aktarıldıktan sonra iade edilemez.
• •Kullanılmayan abonelik süreleri veya kullanılmayan krediler için kısmi iade sağlamıyoruz.
• •AITrackerHive tarafından sunulan tüm ürünler, ödeme onayının hemen ardından teslim edilen dijital hizmetlerdir.

Abonelik Planları

Fan, Superfan ve Creator planlarımız aylık veya yıllık olarak faturalandırılan yinelenen aboneliklerdir.

• •Abonelik ödemeleri iade edilemez.
• •Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur ancak mevcut faturalama dönemi için iade tetiklemez.
• •İptalden sonra, mevcut faturalama döngüsünün sonuna kadar plan avantajlarınıza tam erişimi korursunuz.
• •Abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal edilmediği sürece her faturalama döngüsünün sonunda otomatik olarak yenilenir.

Tek Seferlik Kredi Paketleri

Kredi paketleri, hesap bakiyenize sabit miktarda kredi ekleyen tek seferlik satın alımlardır.

• •Krediler hesabınıza eklendikten sonra kredi paketi satın alımları iade edilemez.
• •Krediler, başarılı ödemenin ardından anında teslim edilir ve hemen kullanılabilir.
• •Satın alınan krediler, Kullanım Şartlarımızda ve fiyatlandırma sayfamızda açıklanan son kullanma kurallarına tabidir.
• •Krediler satın alan hesaba bağlıdır; başka hesaplara aktarılamaz, yeniden satılamaz veya nakde çevrilemez.

Özel Durumlar

Aşağıdaki istisnai durumlarda iade taleplerini duruma göre değerlendirebiliriz:

• •Tarafımızdaki teknik bir hatadan kaynaklanan mükerrer ücretlendirme.
• •Makul bir süre içinde bildirilen yetkisiz işlemler.
• •Ödemesini yaptığınız bir özelliği kullanmanızı engelleyen uzun süreli hizmet kesintileri.
• •Abone olmadığınız bir plan için ücretlendirilme gibi faturalama hataları.

İade Talebi Nasıl Yapılır

Yukarıda açıklanan istisnai durumlar için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

• •AITrackerHive hesabınızla ilişkili e-posta adresinden support@aitrackerhive.com adresine bir e-posta gönderin.
• •Konu satırı olarak "Refund Request - [Sipariş Numaranız]" kullanın.
• •Sipariş numaranızı, satın alma tarihini, tutarı ve iade talebinizin nedenini ekleyin.
• •Varsa destekleyici kanıtları (ekran görüntüleri, hata mesajları) ekleyin.

support@aitrackerhive.com

İşlem Süresi

Bir iade talebi onaylandıktan sonra lütfen aşağıdaki işlem sürelerini göz önünde bulundurun:

• •Talebinizi inceleyip 5 iş günü içinde yanıtlayacağız.
• •Onaylanan iadeler 5 ila 10 iş günü içinde işleme alınır.
• •İade edilen tutar, orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. İadenin ekstrenize yansıması için bankanız veya kart sağlayıcınız tarafından ek süre gerekebilir.
• •İadeler, işlemin orijinal para biriminde yapılır.

Ters İbraz ve İtirazlar

Bankanıza veya kart sağlayıcınıza bir ters ibraz (chargeback) başvurusunda bulunmadan önce, sorunu doğrudan çözebilmemiz için lütfen önce bizimle iletişime geçin.

• •Doğrudan bizimle iletişime geçmek, faturalama anlaşmazlıklarını çözmenin genellikle en hızlı yoludur.
• •Hileli veya haksız ters ibrazlar, hesabınızın askıya alınmasına veya sonlandırılmasına yol açabilir.
• •Tüm anlaşmazlıkları iyi niyetle soruşturmak için ödeme sağlayıcıları ve bankalarla işbirliği yapıyoruz.

Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu İade Politikasını, hizmetlerimizdeki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürüm, yeni bir "Son Güncelleme" tarihiyle bu sayfada yayınlanacaktır. Bu tür değişikliklerden sonra AITrackerHive'ı kullanmaya devam etmeniz, gözden geçirilmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Terms of Service