Politica di Rimborso

Politica Generale

Tutti i pagamenti effettuati su AITrackerHive vengono elaborati tramite il nostro fornitore di pagamento autorizzato che agisce in qualità di Merchant of Record. Una volta completato il pagamento, si applicano le seguenti regole:

• •Le quote di abbonamento (piani mensili e annuali) non sono rimborsabili una volta iniziato il ciclo di fatturazione.
• •Gli acquisti di pacchetti di crediti una tantum non sono rimborsabili una volta che i crediti sono stati accreditati sul tuo account.
• •Non forniamo rimborsi parziali per periodi di abbonamento non utilizzati o crediti non utilizzati.
• •Tutti i prodotti offerti da AITrackerHive sono servizi digitali consegnati immediatamente dopo la conferma del pagamento.

Piani di Abbonamento

I nostri piani Fan, Superfan e Creator sono abbonamenti ricorrenti fatturati mensilmente o annualmente.

• •I pagamenti degli abbonamenti non sono rimborsabili.
• •Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. La cancellazione interrompe i rinnovi futuri ma non comporta il rimborso del ciclo di fatturazione corrente.
• •Dopo la cancellazione, mantieni l'accesso completo ai benefici del tuo piano fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso.
• •Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione, a meno che non vengano cancellati prima della data di rinnovo.

Pacchetti di Crediti Una Tantum

I pacchetti di crediti sono acquisti una tantum che aggiungono una quantità fissa di crediti al saldo del tuo account.

• •Gli acquisti di pacchetti di crediti non sono rimborsabili una volta che i crediti sono stati aggiunti al tuo account.
• •I crediti vengono consegnati istantaneamente dopo il pagamento riuscito e sono immediatamente utilizzabili.
• •I crediti acquistati seguono le regole di scadenza descritte nei nostri Termini di Servizio e nella pagina dei prezzi.
• •I crediti sono legati all'account acquirente e non possono essere trasferiti, rivenduti o scambiati con denaro.

Circostanze Speciali

Possiamo valutare richieste di rimborso caso per caso nelle seguenti situazioni eccezionali:

• •Addebiti duplicati causati da un errore tecnico da parte nostra.
• •Transazioni non autorizzate segnalate entro un periodo di tempo ragionevole.
• •Interruzioni prolungate del servizio che ti hanno impedito di utilizzare una funzionalità per cui hai pagato.
• •Errori di fatturazione, come l'addebito per un piano a cui non ti sei abbonato.

Come Richiedere un Rimborso

Per i casi eccezionali descritti sopra, segui questi passaggi:

• •Invia un'email a support@aitrackerhive.com dall'indirizzo email associato al tuo account AITrackerHive.
• •Usa come oggetto "Refund Request - [ID del tuo ordine]".
• •Includi l'ID dell'ordine, la data di acquisto, l'importo e il motivo della tua richiesta di rimborso.
• •Allega eventuali prove di supporto (screenshot, messaggi di errore) se disponibili.

support@aitrackerhive.com

Tempi di Elaborazione

Una volta approvata una richiesta di rimborso, considera i seguenti tempi di elaborazione:

• •Esamineremo e risponderemo alla tua richiesta entro 5 giorni lavorativi.
• •I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
• •L'importo rimborsato sarà restituito sul metodo di pagamento originale. La tua banca o l'emittente della carta potrebbe richiedere tempo aggiuntivo perché il rimborso venga visualizzato nel tuo estratto conto.
• •I rimborsi vengono emessi nella valuta originale della transazione.

Chargeback e Contestazioni

Prima di presentare un chargeback presso la tua banca o l'emittente della carta, ti chiediamo gentilmente di contattarci prima, in modo da poter risolvere il problema direttamente.

• •Contattarci direttamente è solitamente il modo più rapido per risolvere le contestazioni di fatturazione.
• •Chargeback fraudolenti o ingiustificati possono comportare la sospensione o la chiusura del tuo account.
• •Collaboriamo in buona fede con i fornitori di pagamento e le banche per indagare su tutte le contestazioni.

Modifiche a Questa Politica

Possiamo aggiornare periodicamente questa Politica di Rimborso per riflettere modifiche ai nostri servizi o ai requisiti legali. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di "Ultimo Aggiornamento". L'uso continuato di AITrackerHive dopo tali modifiche costituisce accettazione della politica rivista.

Terms of Service